이용 안내

프랜드재팬 이용안내

저희 쇼핑몰을 방문해 주셔서 감사드립니다. 저희 쇼핑몰은 회원제를 실시하고 있습니다.
처음 오신 분은 먼저 회원가입을 하신 후 이용하시길 바랍니다.
첫 구매 회원분의 경우 1회에 한하여 회원 정보 확인 후 수동으로 발송이 진행되기 때문에 업무시간 (10:00 ~ 18:00) 이후 주문의 경우 익일 발송되는 점 양해 부탁드립니다.

상품 주문방법

1. 각 코너를 클릭하셔서 들어갑니다.
2. "바로가기" 메뉴 또는 사진이나 상품명을 클릭하세요!
3. "장바구니 담기"를 클릭하세요!
4. "장바구니에 넣었습니다" 메시지가 나오면, 주문상품을 확인한 후 "주문버튼"을 클릭하세요!
5. 주문버튼을 누르면, "주문서"가 나옵니다! 주문서를 작성 후 "주문"을 클릭하면 주문이 완료됩니다!
6. 기프트 카드의 경우 여신금융법상 카드결제가 원천적으로 불가능 합니다. 국내고객님들은 무통장 입금만 가능하시며 페이팔의 경우 국내 결제는 지원 되지 않습니다. 해외 고객분들은 페이팔 결제가 가능합니다.
상품 주문시 주의 사항

여기

1. 업무시간 (10:00 ~ 18:00) 까지는 입금 확인후 5분 안에 발송을 드리지만, 18:00 이후부터 다음날 10시까지는 자동입금확인 시스템에의하여 10~15분 사이로 발송드리게 됩니다.
2. 입금 후 30분이 지나도록 발송 연락이 없는경우 고객센터에 즉시 문의 주시기 바랍니다. 영업시간이 끝난 이후에는 문의 게시판에 글을 남겨 주시면 다음날 ( 고객센터 영업일 기준) 처리 되게 됩니다.
3. 해외 구매 고객의 경우 혹은 메일발송 요청을 주실때에는 문의게시판에 반드시 메일 발송 요청 글을 올려주시기 바라며 또한 고객센터 ( C .S ) 영업시간 내에 주문을 주셔야 메일로 한번 더 발송을 드립니다. 고객센터 영업시간 이후 글을 남겨주시면 익일 처리가 되시게 됩니다.
4. 문자발송 SMS의 경우 스팸 차단 해제를 반드시 풀어주셔야 가능하시며 전화번호의 경우 수령 받으실 휴대 전화번호를 일괄적으로 통일 시켜 주시기 바랍니다.
5. 24:00분 부터 01:30 분 사이에는 은행 , 메이크샵 데이터 백업 점검 시간이기 때문에 해당 시간에는 발송이 되지 않습니다.
6. 해당 카드의 재고가 부족할경우 해당 금액만큼 다른 금액의 코드로 수량을 맞추어 발송 드리는 경우가 있습니다. 고액권의 경우 (10만원 이상) 익일 (다음날) 처리 되실 수 있습니다
7. 동일한 주문서로 다건 주문하실 경우 또는 동일한 주문서로 입금을 여러번 나눠서 입금 주실경우 보안상 입금 확인을 제한 하는 경우가 있습니다. 참고 부탁드립니다.
8. 기프트 카드의 경우 일본 정품 기프트 카드로써 기프트 카드를 일일히 수작업으로 벗겨내 직접 입력 하다 보니 오타가 발생할 가능성이 있습니다. 무효화코드, 혹은 오류 오타 건이 뜨실경우 즉시 고객센터로 연락 부탁드립니다. 코드의 보관기간은 보안상 3일로 처리 드리고 있습니다. 3일 이후에는 코드가 폐기 되오니 참고 부탁 드립니다.
9. 회원 등급에 따른 1일 주문한도가 설정되어 있습니다.
-일반회원:1일 2건(300,000원)
-우수회원:1일 10건(1,000,000원)
-1일 한도 초과로 인한 구매 불가 해제를 희망하시는 분은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
자동 입금 확인, 발송이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다
1. 주문자 , 입금자 , 입금 은행 , 입금자 성명 4개중 1부분이라도 빠지시거나 오타가 있는경우 자동 입금 확인이 되지 않습니다.
2. 주문서의 금액과 입금 금액이 많거나 적게 입금 하실경우 해당 부분은 확인 되지 않습니다. 정확하게 주문서에 표시되어진 금액 만큼 입금 주시기 바랍니다.
3. 여러건의 주문서를 넣어주신후 총 합산 금액을 주신 경우 해당 부분은 자동 입금 확인이 되지 않습니다. ex ) 1000엔 주문서 1장 , 2000엔 주문서 1장 을 주신후 1000엔,2000엔을 합한 금액을 한번에 송금 주시는 경우는 발송이 되지 않습니다.
4. 자동 입금 확인의 경우 평상시 5~15분 내로 완료 되시며 주문건이 많거나 홈페이지 트래픽이 많은경 우 해당 시간보다 확인시간이 늘어날 수 있는점 양해 부탁드립니다. 이 경우 30~1시간 사이에 입금 확인이 진행 되실 수도 있습니다.
5. 입금자 명에 저희 회사 이름 "주식회사 쓰리바이 " 혹은 "전화번호" 나 "해당 상품명의 이름" 으로 입금을 주실시에는 자동확인과 수동 확인이 되지 않습니다. 해당 내역에 관해서는 입금 명세서를 전달해 주셔야만 진행이 가능합니다.
6. 첫 구매 회원 , 비회원 이신경우 30만원 이상 주문시 입금 확인은 되시나 발송은 고객센터 (C/S센터) 영업시간 내에만 이루어 집니다. 영업시간 이외에는 다음날(익일) 처리됩니다.
7. 전화번호가 이상이 있는경우 ( 지역번호 , 070 , 해외번호 ) 는 발송이 되지않습니다. 주문전에 반드시 전화번호 확인과 모든 전화번호를 통일 부탁드립니다
8. 반드시 주문서를 "먼저" 넣어주시고 , 그 다음에 입금을 주시기 바랍니다. 먼저 입금을 주시고 추후에 주문서를 넣어주실때에는 입금 확인이 불가능 합니다. 참고 바랍니다.
9. 항상 상품을 받으시기전 이전 발송 드렸던 SMS 의 사용 완료된 코드 번호를 주기적으로 삭제처리 부탁드리겠습니다 이동 통신사의 스팸 메일 제한으로 인하여 동일 발송 연락처에 대해 자동으로 스팸 메세지 처리가 될 가능 성이 있사오니 주기 적으로 삭제 부탁 드립니다.
10. 사전 공지 없는 각 은행 서버 점검의 경우 입금 확인이 지연 되거나 다음날 처리 될 수 있는점 양해 부탁 드립니다.
위 주의사항을 확인 안하시고 주문을 주셨을때 발생하는 문제 상황에 대해서는 프랜드재팬 측에선 일절 대응이 불가능 하오니 이 점 참고 부탁드리어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다.

전화

주소 : 광주광역시 서구 상무대로673번길 8
전화 : ☎ 070-4007-3095
메일 : g.friendjapan24@gmail.com

배송일

배송 방법은 SMS 문자 발송 , ( 메일발송 요청 혹은 해외고객님은 고객센터 영업시간 내 메일발송 이 가능합니다 ) 입니다.

무통장 입금 확인후 영업시간의 경우 5분 , 영업시간 이외에는 10~15분 이내에 발송 드립니다.

온라인 입금 시 입금 확인 후 3 ~ 6일
신용카드 결제는 불가능합니다.

반품 안내

고객의 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 불가능합니다.
프랜드재팬의 과실이 아닌 과입금 혹은 잘못입금된 환불 요청의 경우 은행 송료 500원 / 수수처리료 500원 총 1000원 차감후 환불 드립니다.적립금 적립시에는 해당 차감 부분 패널티는 없습니다.
상품의 이상에 의한 교환 및 환불인 경우 즉시 고객 센터로 연락부탁드립니다.
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